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안녕하세요. 비팩입니다. 

추가 규정 관련해서 공유해 드릴 게 있어 오랜만에 글 올리네요.

다름 아니고 저희 쪽에서 고객이 주문한 공장과 다른 공장이 출고 되는 케이스가 있었네요. 

그동안 다른 공장 보냈다고 고객이 주장하거나 커뮤니티에 올라온 건이 수십건이었으나

약 21년도 발생했던 독일군 외 확인해 보면 전부 맞는 공장으로 갔었으며 글 올라와도 건건히 대응하기도 힘들기도 하고 

잘못된 정보 하나하나 반박하기에는  커뮤니티 등에서 유입되는 매출의 경우 매우 미미한 수준이다 보니  21년 글 이후로 올리지 않고 있었습니다. 

실제로 같은 공장에서 출고되는 제품임에도 불구하고 생산 차수에 따라 사진과 사소한 디테일 변경이나 차이나는 경우는 매우 많습니다.

(이부분은 정품도 동일하지만요..)

https://befactory5.com/bbs/board.php?bo_table=notice&wr_id=30   (기존 글 내용 하단 참고 부탁드려요) 

사실 이번에 올라온 커뮤니티에 비팩 공장사기 관련 글 보면서 또 고객이 오해 한 부분 있나보다 하며 확인해 보고 있었습니다만

저희 실수가 100% 맞았습니다. 다시 한번 사과드립니다. 

의도하고 다른 공장을 보낸 건 절대 아니었으나 해당 주문했던 공장이 품절인 상황이었으며 (9월2일 주문 A1공장 셀린느슬리퍼 39사이즈)

 당연히 고객에게 안내 나간 뒤 교환이나 어떻게  진행할지 문의드리는 게 저희 매뉴얼입니다만 이번에 직원 새로 바뀌면서 안내 없이 다

른 공장으로 발주 들어간 뒤 QC 및 고객에게 발송까지 돼버리는 일이 생겨버렸네요.

변명할 이유 없이 전적으로 제 잘못이며  다시 한번 사과 말씀드립니다. 이와 관련해서 고객들 조금 더 믿고 구매하실 수 있도록 한 가지 

규정 추가하고자 합니다.

주문 한 공장과 다른 공장 제품으로 도착할 시 제품 가 200%로 보상해 드리겠습니다. (기존 제품은 회수 - 악용 방지) 

(실수한 고객 구매건 에 대해서는 연락 드린 후, 신규 규정대로 200% 보상 지급해드렸으며, 추후 같은 일이 발생 되면 안되겠지만 혹시라도 발생 시 동일하게 적용 하겠습니다.)

구매내역 제공 가능 (단 가격은 오픈하기 어렵습니다. 중국 내 일부 공장 및 셀러 와 저희와 따로 협의된 금액이 있을 수 있다 보니 양해 부탁 드립니다 ㅠ)

위에서 말씀드린 건 외에 아직까지 공장 문제로  생겼던 적은 아직까지 없었습니다만 다시한번 이러한 일이 발생 된점 있어 사과말씀 드립니다.

이번 계기로 이러한 일 다시 발생하지 않도록 더욱 신경쓰겠습니다.

감사합니다.